分享一下自己在抖音直播买货被骗的经历

那一抹橙 · 发表于 2020-11-8 17:53

抖音上第一次，在直播卖货上买东西被骗的亲身经历，过去1个多月了，想想了还是给大家分享一下，语言组织略显粗糙，请各位坛友不要介意~~文章略长，请耐心读8月底的时候，刷抖音，无意间刷到了直播卖货，自嗨锅，如下图29.9四盒，猪猪锅0.1元拍下送，主播说直播期间下单送猪猪锅（ps:猪猪锅类似砂锅样式的，可以煮面的）一个，自热火锅是单独连接，猪猪锅是另外连接拍下。于是乎，我浏览一下主播看到粉丝6万多，直播间也是购买的很多，就分别下单买了自热火锅和猪猪锅（特别注明：自嗨锅和送的猪猪锅不在同一个连接上拍下）

说实话，自己也感觉有点不可思议，毕竟29.9四盒素食自热火锅，还送猪猪锅一个，心想这下可真是优惠啊，毕竟是第一次在抖音直播上买。拍下自热火锅和猪猪锅后，那么重点来了，自热火锅是7天内发货，猪猪锅是14天内发货。反正都买了，那就等着吧，在下单第三天的时候，查看订单，自热火锅已发货，猪猪锅没有发，我心想去主播（猪猪锅的发货方是主播）主页去看看，当我点开主播头像的时候，发现主播号被封了，视频也都没有了。。。心里一慌，什么情况，于是去找抖音官方客服咨询情况，官方客服的给出的答案是还没出14天的发货期，没法处理。行吧，我相信你！过了3天，自热火锅收到，猪猪锅还是没有发货，于是就去询问自热火锅客服咋回事，有了下图的聊天
聊天1.jpg

这个卖家居然不承认，说要猪猪锅就去找主播，跟他们没有半毛关系。。。我就纳闷了，既然跟你没关系，这个主播解可是给你卖的货，你的连接下单的。卖家的态度着实让人气愤，说句实话，买这个自热火锅真是冲着这个猪猪锅来的。被骗了，实锤了。。。。没办法，就去找抖音品台客服投诉，看看能不能解决问题。电话拨打，客服给的回答还是没出14天，而且要我提供拍猪猪锅的证据，说让我比如录主播卖货视频，拍照啊等。我就生气了，难不成直播买货的时候还得录屏吗？？订单不就是很好的证据吗。
服气了！那就等着14天后，看看猪猪锅能不能发，能不能有个解决方案，这个时候那么问题来了，自热火锅过了退货日期了，没法退货了。。。漫长等待后，过了14天，猪猪锅没有发货，再次联系抖音官方客服，通过抖音品台咨询，抖音官方回复我让我等着，会有专业人士给我电话回复。既然这么说了，那就等着。果不其然，4天后才给我打的电话，简单的核实了情况，说正在处罚这个主播账户，会催促商家猪猪锅，态度还不错，那我就再等等。大概3天后，还是没有下文，再次咨询抖音官方客服，处理的什么样子了，客服依旧说让我耐心等待。我怒了怒了，这次彻底的怒了。打抖音官方热线，说是赔偿我5元优惠券，我没有接受，我的要求很简单，既然你们处罚商家，明知道他违规了，客户的利益为什么得不到保障，况且我是第一次在抖音买，就被骗，这感觉太酸爽！我要求他们抖音官方按时给我发猪猪锅就可以，别的没必要再聊。又过去了5天左右，我打抖音官方热线，再次询问什么处理结果，那边态度也很坚决，就是5块钱的优惠券，没有别的办法，如果不接受优惠券，就等着商家发货。我擦，让我等着收货。。。这不是明摆着糊弄客户吗，我的态度也很坚决，你们发货就行，别的我不管，就这僵持了大概1周左右。我是发现了，你不找他平台，他们是绝对不会理你的。打抖音售后电话，处理结果还是和上次一样，给你优惠券，不要就等着商家发货。问题是商家都封号了，你也处罚他们了，商家会发货吗？
前前后后折腾1个多月了，我也是实在没渠道可投诉了，就当是吃一堑长一智吧，永远不会在你平台买了。这次痛的教训，我是发现了这个新骗局，提醒各位坛友注意，那就是时间差！一个7天内发货，等你收到货就没法退了，一个14天内发货，你品，你仔细品！！再者就是，撇清关系，你拍的赠品和购买的实物链接不是一个商家，说白了，主播就是挂羊头卖狗肉，赠品不送，实物商家可以不承认！这次，也看出抖音品台在商家审核监管不到位，客户售后服务没保障，大家可以想想，商家借助你的平台，你收取商家的利润分成，你就应该对客户负责！
所以，告诫大家，网购有风险，买卖需谨慎！！