做一名有温度的护理人——章丘北部医疗中心护理部开展角色转“患”体验活动

章丘头条

为进一步改善护理服务，持续深化“以患者为中心”的服务理念，提升护理服务品质，提高患者满意度，近日，章丘北部医疗中心护理部在各病区开展角色转“患”体验活动，让护理人员模拟“患者”，体验“被护理”的感受，从而去发现护理工作中的不足之处，加以改正并持续优化

测量血糖篇

对于糖尿病患者来说，控制血糖说起来容易，做起来很难。很多住院患者一天甚至要监测多次血糖，频繁地监测血糖让很多患者产生了拒绝查血糖的心理。通过体验，使我们了解到在为患者监测血糖时要注意细节，注重患者感受。

静脉输液篇

通过体验静脉输液，使我们更能理解患者，在今后的工作中，我们会多一份耐心，多一份细心。

雾化吸入篇

通过体验雾化吸入，今后给患者做雾化前，为患者准备好纸巾，在雾化过程中，如果有恶心等症状，先暂停雾化，待症状缓解后再继续。

吸氧篇

通过体验吸氧，护士的态度温暖，解释到位，很大程度上就能缓解患者的焦虑。在日常操作过程中我们要多宽慰、鼓励患者。

静脉采血篇

通过采血体验，让我们领悟到在采血过程中，一定要做到动作轻柔，进针快、稳、准，同时尽可能地转移患者的注意力，争取在短时内操作完毕。

此次角色互换体验活动，使科室护理人员深刻体会到病人的感受，在今后的护理工作中，我们不仅仅只是机械的操作，还应该从心出发，站在患者的角度，想病人之所想，急病人之所急，用心去感受，用心去理解，用爱去关怀，注重护理服务的每一个细节，丰富优质服务内涵，摆脱从“我”的视角去看待护理问题，理解患者心情，多解释沟通，践行“一切以患者为中心”的服务理念，用心用情为患者做好医疗服务，提高患者就医满意度和幸福感。