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在公安队伍里 女警凭借坚毅、勇敢、温柔、耐心 致以最深的敬意和最温暖的祝福
宋娜，1983年4月出生，中共党员，毕业于山东警察学院，2006年参加工作，现任济南市公安局章丘区分局办公室指挥调度科副科长、一级警长，负责民生警务工作。 她，坚持把群众呼声作为第一信号 不断拓宽警民沟通渠道 坚持把群众的“关键小事” 作为头等大事来办 做到了热线反映事项 事事有回音，件件有答复 飒爽的警服，干练的马尾，一看就是办案高手，这是大家对宋娜的第一印象，然而在她的窗口工作中却散发着温柔、细心的暖。
在明水第一派出所期间，窗口工作量大，小小的窗口里，她一天却能跑2万步，来来回回的身影中，她耐心的为办理身份证的群众整理衣服，调整坐姿；她认真的理平每一张户口本内页；她一个字一个字的检查新生儿落户信息……不管多忙多累，只要面对群众，她总是笑脸相迎。
12345民生热线是个社会生活的大杂烩，包含了社会各界的人生百态，工作涵盖复杂、工作难度大。宋娜以热线中群众反映的情况为导向，组织分析研判，梳理群众反映强烈、社会矛盾突出的问题，把握从“源头控、源头排、源头解”的工作思路，从多角度分析，从中深挖背后的深层次原因，从而精准制定工作举措，从根本上解决问题，从根源上化解矛盾。 宋娜根据实际工作情况，利用每月的“回头看”双向沟通，跟进解决问题诉求。她通过对诉求中体现的“政情、警情、稳情、社情、舆情”进行分析，建立相应的数据指标和机制体系，压实警种部门职责任务，推动各部门形成合力、互相支撑、协同作战，确保紧密衔接、不留缝隙。面对高强度的工作，宋娜巾帼不让须眉，迎难而上，始终坚持“群众满意就是第一标准，群众的呼声就是第一信号”，把群众冷暖放在心上。
有事打12345已经成为群众咨询信息、提出建议、表达诉求的习惯。“我们的工作是密切警民联系的重要桥梁，我们要尽最大努力架起、撑实这座桥梁”宋娜说。 宋娜每日对工单进行分流、处理、跟踪、上报、回访，接到分派工单第一时间迅速反应，联系当事人了解情况。对于无法及时解决诉求人反映的问题，宋娜将解释工作做透做细，最大程度争取群众对公安工作的理解。 在民生警务平台的岗位上，她要求大家把群众当作亲人对待，每一个工单都能细致解答群众疑问，快速高效帮助群众联系沟通诉求办理情况，积极地做好下发工单的全程盯办，确保件件有回声，件件有落实。入警以来，宋娜先后获得过省优秀女民警、2024年全市服务发展标兵、个人三等功、嘉奖等荣誉称号。她用勤劳、智慧和汗水创造了公安工作的突出业绩，全面彰显了奋勇争先、顽强拼搏的新时代女性风采。
林少瑜，1982年8月出生，汉族，中共党员，大学本科，2010年9月参加公安工作，现任济南市公安局章丘区分局双山第二派出所副所长，分管社区警务工作。 林少瑜作为济南市公安局章丘区分局双山第二派出所的副所长，以其卓越的工作表现和深厚的为民情怀，成为了大学城及周边社区的平安守护者。林少瑜所在的双山第二派出所辖区共有9所高校、12万名师生，针对学生群体单纯、热情、活跃等特点，派出所先后打造“守护青春”、“反诈小分队”、“志愿青春”等多个品牌，将警务服务延伸至校园每个角落。
在反诈方面，林少瑜带领专业化“反诈小分队”，针对网络刷单、游戏诈骗等校园高发案件，通过新生开学大水漫灌、平常时间精准滴灌、关键节点预警劝阻相结合，纵深开展高校反诈工作。通过林少瑜大量的宣传工作后，辖区涉高校学生电诈发案率逐年下降超30%。林少瑜依托“一高校一警务室”，深入推行“接诉即办”，将公安服务管理深入到校园内部、学生身边、师生心里。她曾救助过困难学生2名，挽救过欲轻生学生3名，成为了学生心中的“知心姐姐”。大学城小吃街，日均人流量过万，各式各样的店铺290多家。面对治安杂、纠纷频、隐患多的挑战，林少瑜先后推行“十户联防”、“枫桥小吃街”等多个工作法，有力提升了整个商圈的安全水平。在多个视频监控建设工程基础上，林少瑜上下沟通、内外协调，发挥部门和业户的双重积极性，实现整个商圈“天眼”无死角，可防性案件同比下降超20%。在纠纷化解上，依托派出所“三所联调室”，针对摊位争执、消费投诉等矛盾纠纷，通过共情、倾听、理解三步走化解剑拔弩张，和谐邻里关系。
ingFang SC, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Helvetica Neue, Hiragino Sans GB, Microsoft YaHei UI, Microsoft YaHei, Arial, sans-serif">辖区场所的“铁腕木兰”面对辖区KTV、酒吧、宾馆等150余家行业场所，林少瑜坚持“严管与厚爱结合”。她将场所划分为“红黄绿”三色等级，“红色”等级场所时刻紧盯，“黄色”等级场所常态检查，“绿色”等级场所时常叮嘱，违法空间进一步挤压，治安秩序进一步提升。同时，她针对未成年人违规住宿、违规上网等问题，推行“登记比对+报备核查”双核验，以“科技+人力”为未成年人保护加上双保险。
从警14年，林少瑜一直奋战在基层一线，以一名政法人的忠诚与坚守，守护着辖区百姓日夜安宁，她先后荣获个人三等功1次、个人嘉奖4次，被省厅授予“全省公安机关成绩突出派出所民警”荣誉称号，被章丘区授予“三八红旗手”荣誉称号。
（信息来源：济南章丘分局） | 
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发表于 2025-3-5 16:35
