刁镇街道：上门送服务，让爱“无障碍”

三星人 · 发表于 2023-3-24 10:14

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近日，刁镇街道的群众王女士打电话向刁镇街道便民服务中心咨询营业执照的办理，在沟通中得知王女士因双腿残疾行动不方便没办法到大厅办理，办理营业执照需要本人核实信息刷脸认证，了解到王女士的情况后，街道便民服务中心立即安排帮代办员提供上门服务，在王女士家中帮助提交了业务申请，指导完成电子签章，通过审核后，由便民服务中心的工作人员将营业执照的正副本送上门。

[size=0.36] 在现场了解到王女士经营的商店，售卖散装食品和香烟，需要办理食品经营许可证和烟草证，工作人员主动帮助王女士办理了食品经营许可证。烟草证业务不属于便民服务大厅的业务范畴，需要到章丘区政务服务大厅办理，考虑到王女士的特殊情况，工作人员当场电话联系了区政务服务大厅烟草证窗口工作人员，为王女士做好烟草证的咨询和登记，解决了跑一趟的难题。

[size=0.36] 见工作人员上门送证件，王女士激动地说：“没想到咱便民服务中心的工作人员主动上门服务来了，不出门就拿到了营业执照，还主动帮我联系好食品经营许可证和烟草证的办理，真是帮了我大忙，太感动啦！太感谢你们啦！”

[size=0.36] 今年以来，刁镇街道便民服务中心为深化落实“放管服”改革，保民生惠民生，不断创新服务举措，延伸服务触角，针对“老、弱、病、残、孕”等特殊群体的服务需求，围绕困难家庭和行动不便居民等问题，坚持“以人为本”，对辖区内的老弱病残孕等“特殊人群”提供各类特色“上门服务”，通过预约上门服务，协助群众解决实际困难，同时积极收集群众的想法和诉求，为困难群众提供更周全、更直接、更暖心的便利化服务。

[size=0.36] 服务零距离，真诚暖人心。下一步，刁镇街道便民服务中心将继续全力做好服务群众的“店小二”，变“您来找我办”为“主动送上门”，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，持续加强和改进工作方式方法，精准对接，针对特殊群体和企业遇到的困难和问题，主动下沉，介入帮扶，想群众所想，急群众所急，真正为群众提供直达“家门口”的贴心服务，让办事群众“零跑腿”，享受足不出户即可办事的便利和温馨，进一步提高群众的满意度和幸福感。

三星人 · 发表于 2023-3-24 17:08

可不孬

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三星人 · 发表于 2023-3-24 19:29

UID244444 发表于 2023-03-24 17:45
嗯，年轻就是好

可不咋滴

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耳旁风 · 发表于 2023-3-24 20:58

年轻人不错

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三星人 · 发表于 2023-3-25 09:10

新生小城市

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三星人 · 发表于 2023-3-25 15:09

加油吧

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三星人 · 发表于 2023-3-25 15:09

为民服务无止境

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三星人 · 发表于 2023-3-31 10:47

网格服务做“加”法群众满意得“乘”效

“闺女啊，真是太感谢你们了，之前因为刹车不灵，我都不敢坐轮椅下楼，怕撞到孩子，现在可好了，天气也暖和了，我就能出去晒太阳了，真太谢谢咱们政府，咱网格员了。”正在跟网格员连声道谢的是清平社区的郭大爷。

71岁的郭大爷是二级肢体残疾，与老伴儿一块生活，儿子在外打工常年不回家。清平社区网格员李晶知晓后总是定期上门走访，了解老两口的生活情况及身体状况，及时的提供帮助。[size=0.36] 近几天李晶发现郭大爷的轮椅损坏了，不能正常使用。于是第一时间联系街道残联说明郭大爷的情况，希望能尽快帮助处理。街道残联也是迅速反应，积极对接疾控部门，在网格员、残联工作人员的积极努力下，很快维修人员就上门给郭大爷修好了轮椅，并对轮椅进行了进一步的调试，方便郭大爷使用。

轮椅修好后，郭大爷出门晒太阳

“民生无小事，枝叶总关情。”正是因为网格员的履职尽责，才能第一时间发现群众问题；正是因为网格员的为民之心，才能及时快速的解决群众疑难。

“社区里的很多老人子女都不在身边，生活上难免遇到解决不了的问题，也时常会感到寂寞。我们常走走、多跑跑，就能及时知晓并帮他们解决疑难，哪怕是给他们打扫打扫卫生，跟他们聊聊天，他们都很开心。作为一名网格员，能为他们做些力所能及的事，我们也感到很自豪、很骄傲。”清平社区网格员李晶说道。

清平社区网格员李晶开展走访、服务工作

一网多能的“红马甲”是社区的“宣传员”，积极为群众送去惠民政策、安全知识；也是风险的“排查员”，及时排查化解潜在的危险隐患，为群众安全保驾护航；还是群众的“帮办员”，上门服务，跑腿代办，将医保、社保等服务事项送到群众身边；更是百姓的“贴心人”，始终用实际行动践行着为民服务的初心与使命。

小社区、大社会，小网格、大担当。这张“网”装的是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”记录的是所辖网格每个角落的所需、所想、所盼。在这平凡的网格里，网格员用真诚和汗水坚守岗位，用爱保障群众所需，用心贴近群众所想，用情服务群众所盼，用点滴微光照亮并守护社区群众。

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