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[闲谈阔论专题] 全心服务 全面提升——垛庄镇便民服务加快提质增效

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发表于 2021-12-1 09:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年以来,垛庄镇便民服务大厅聚焦“我为群众办实事”,依托网格化管理服务体系,积极融入全镇“党建+服务”工作格局,着力强阵地、优服务、提质效,破解山区便民服务难题,便民服务工作迈上新台阶。

服务阵地再升级

  为进一步提高服务群众能力,改善便民服务工作条件,10月以来,垛庄镇启动便民服务大厅改造提升工程,实施办事窗口优化整合、办公空间布局调整、办公设施更新提升。改造提升后的镇便民服务大厅宽敞明亮、布局合理,工作人员办公条件明显改善,为民办事效率大大提升。

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党委书记王萍,党委副书记、镇长袁鹏现场指导改造提升工作

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改造提升后的便民服务大厅


  垛庄镇位于我区南部山区,村落多沿省道呈条状分布,特别是垛庄水库上游村,距离大厅路程远、时间长,群众来往办事不便。
       今年以来,镇党委政府立足山区实际,聚焦群众办事痛点难点,大力推进射垛党群服务中心建设,并依托新建党群服务中心打造射垛村便民服务站,推动便民服务事项下放,有效覆盖周边10个村,大大缩短了群众办事空间距离,从根本上解决了群众办事不便问题。

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便民服务阵地空间分布

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新建射垛村便民服务站

服务质效再提升

  今年以来,垛庄镇围绕为群众办实事、解难题,突出打好党建引领牌,推进党群活动和多元服务有机融合。开展“山村场院会”活动,推动包村领导、包村干部以山村场院拉家常的形式,主动贴近群众,深入了解群众所急所盼,有针对性提升为民服务质量。开展“有事找书记”活动,在村内公开村书记电话,鼓励群众大事小事找书记,有效提升村干部为民服务意识,提高群众办事效率。充分发挥网格员作用,落实预约办理、帮办代办、上门服务等服务形式,努力打造便民服务15分钟服务圈,实现干部多跑腿、群众少跑腿。

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“乡村场院会”


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“有事找书记”


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网格员帮办代办、上门服务


服务事项再集中

  围绕深化“一站式”服务、“一窗式”办理,着力推进便民服务事项整合集中,对便民服务事项清单和办理规程进行了重新梳理和编制,将工商营业执照办理业务纳入便民服务大厅,开设政务公开窗口及政务公开专区。同时,着力加强射垛村便民服务站建设,开展工作人员业务培训,射垛村便民服务站有序运转。

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便民服务事项清单


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政务公开窗口及专区


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指导群众办理电子营业执照


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为射垛村便民服务站工作人员开展业务培训


  便民服务是一项民生工程、民心工程,提升便民服务质效永无止境。垛庄镇便民服务大厅将着眼群众满意,立足群众需求,以全心服务促进为民办事水平不断提升,以实际行动提高群众满意度、获得感。



发表于 2021-12-1 10:19 来自手机 | 显示全部楼层
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