中消协回应超前点播机制问题和VIP会员问题

那一抹橙 · 发表于 2021-9-9 11:02

平台VIP会员服务和超前点播机制问题，中消协回应：视频平台VIP服务应依法合规、质价相符，少一些套路、多一些真诚。其中提到：从消费者投诉看，反映的主要问题有：
一是消费者认为已购买了会员，享有提前观看剧集的会员权益，质疑其后推出超前点播收费的合理性，认为涉嫌重复收费。
二是消费者反映春节期间，视频平台对热播剧单方修改更新周期，由原来每周三至周日每天更新两集，改为每周六至周日每天更新两集，每周少播4集，同时推出付费超前点播，使会员权益受损。
三是平台宣传充会员将免广告，实际上只是去掉了视频开头的广告，视频播放中间仍多次插播各种广告。
四是会员服务未到期，消费者在不知情的情况下被自动续费，认为平台强买强卖。还有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前5日会发送续费提示。实际上既未履行提示义务也未与消费者确认，就直接进行了扣款

那一抹橙 · 发表于 2021-9-9 11:03

这些的根本还是整治问题~~只回应问题，不接解决还是白搭

chownly · 发表于 2021-9-9 11:22

都是钱闹的

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[闲谈阔论专题] 中消协回应超前点播机制问题和VIP会员问题

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