翡翠东郡小区物业服务差问题

有容乃大不大 · 发表于 2019-9-7 11:07

市住房和城乡建设局电视问政

反映问题办理情况

翡翠东郡小区物业服务差问题：翡翠东郡小区物业，在广大业主和圣井街道办下派居委会的强力要求和督促下，对小区进行整改，包括环境、卫生、安全、公共设施等，目标是为业主提供整洁环境。业主本应欣慰，又为什么现在如此堪忧？翡翠东郡物业与开发商合同到期无续签，重汽回复现在准备换物业，但迟迟无行动，是重汽效率低，还是利益大难分割？导致非法物业，依然进行非法收入？中实物业现状：1. 物业不合规，开发商设计缺陷，存在数年。翡翠东郡，占地24万平米，建面42万平米园林式小区，万人社区，3500户，车位配比1:0.3，承诺南大门主门未建，地块出让开发别的小区。物业配套人员混杂，无专业管理人员，人员配置数量远远低于标配，是物业经理的失职，还是中实总部的管理疏忽、重汽开发商的设计失误？2. 物业本职工作无为，积攒问题数年。平时小区的各项事物，基本处于瘫痪状态，无保洁进行常规清扫，绿化无专业人员进行维护，保安睡岗不巡逻，很多垃圾堆积五年之久，杂草绿树三年不修，消防、监控设施瘫痪，这是一个物业公司的作为吗？本职工作不去做，敷衍了事做不好。3. 突击作秀，惹业主恼怒。业主维权12345，遭到踢皮球式回应，目前物业突击作秀，垃圾保安清理、路灯保安帮修、绿化保安修剪、卫生保安帮清，无敌保安能力超强，不难解释之前保安拦住救护车，不让进小区了！整改9天，成果极差，中实物业山东分公司，抓拍特别场景进行宣传、作秀，形象工程已经深入骨髓。4. 管理混乱。业主要求公示收支账目，无果，物业利用这种证明，捆绑物业费，要挟业主。

市住房和城乡建设局回复：

章丘区住房和城乡建设局会同辖区圣井街道办事处、社区居民委员到小区共同进行了调查落实，走访了小区部分业主，约谈了小区服务企业中实杰肯道夫物业管理有限公司山东分公司翡翠东郡项目负责人，反馈情况如下：

翡翠东郡小区由重汽房地产开发公司开发建设，共有76幢住宅楼，建筑面积约42万平方米；已经全部交房入住。北京中实杰肯道夫物业管理有限公司山东分公司于2012年5月18日接管该小区，物业工作人员共90人，其中管理6人，客服4人，保洁41人，保安员27人，工程7人，电梯维保5人。据物业公司反映，到2019年7月31日，小区业主共拖欠物业公司物业服务费1300万元，物业公司一直按照《前期物业服务合同约定》约定进行服务。
圣井街道办事处自2018年10月份开始与重汽地产与中实物业公司负责人多次协调沟通，要求两家公司就小区存在的开发遗留和物业服务问题进行整改。2019年5月31日，选举产生了翡翠东郡社区居委会，社区工作人员立即督促物业对小区环境卫生进行整治、维修路灯和停车问题。重汽地产与中实杰肯道夫物业公司签订的物业服务合同于2017年12月31日到期，未续签合同。圣井街道办事处也已多次与重汽地产沟通，根据《山东省管理条例》相关规定，需召开业主大会，选举产生业主委员会，进而重新选聘新的物业服务企业。下一步，章丘区住建局将会同街道办事处、社区居委会按程序召开业主大会，选举成立业主委员会，选聘物业服务企业并做好物业公司的监督指导工作。

lqp0810 · 发表于 2019-9-7 11:13

关注一下
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巴漏河之谷 · 发表于 2019-9-7 12:35

这事也上“首页"？
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布瓜1986 · 发表于 2019-9-7 12:42

换物业

美实洁专业美缝 · 发表于 2019-9-7 12:51

欠债1300多万
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耳旁风 · 发表于 2019-9-7 13:02

不好办
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宁静致远226922 · 发表于 2019-9-7 15:17

是个事事
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凯123456 · 发表于 2019-9-7 15:38

通病
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百味才是人生 · 发表于 2019-9-7 15:51

物业都快成黑社会了，得好好整治了
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万信 · 发表于 2019-9-7 15:59

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